Preguntas Frecuentes

¿Nos atenderán siempre las mismas personas?

Así es. Serán siempre las mismas personas pero en diferentes turnos. Con esto buscamos generar confianza entre los vecinos y su operador remoto.

¿Qué pasa si se va la luz o se cae el internet?

No te preocupes. Instalaremos Back Ups energéticos y de internet para garantizar la continuidad del servicio.

¿Qué pasa si la puerta se queda abierta?

Usaremos cerraduras electromagnéticas y protocolos internos para que esto no suceda.

¿Cómo nos comunicamos con el operador remoto?

  • WhatsApp o llamada telefónica
  • Teléfonos IP ubicados en las áreas comunes

¿Cómo será el ingreso de las visitas?

Familiares y amigos: Usarán el videoportero para comunicarse con ustedes directamente. Antes de ingresar, el portero registrará su acceso.

Proveedores: El operador será quien se comunique con ustedes. En caso la persona deba ingresar, será debidamente registrado y se tomará una foto a su DNI y a su rostro.

¿Cómo reportar quejas o fallas en el servicio?

A través del administrador del edificio. Él se comunicará con nuestra área de soporte para solucionar la falla y mejorar el servicio constantemente.